ORTOLAN Akademie GmbH

L15, 12–13
68161 Mannheim

Storkower Straße 139b
10407 Berlin

Web: wir-sind-eisenbahner.de
E-Mail: info@ortolan-akademie.de
Tel.: +49 30 943936090

Veranstaltungsbeschreibung

Mentale Stärke, Sicherheit und Handlungsfähigkeit sind im operativen Eisenbahnalltag entscheidend. Das Resilienz-Seminar der ORTOLAN Akademie richtet sich insbesondere an Mitarbeitende mit regelmäßigem Kundenkontakt, etwa Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter. Die Teilnehmenden lernen, mit Stress, Konflikten und belastenden Situationen professioneller umzugehen, eigene Grenzen klar zu setzen und auch in schwierigen Momenten sicher und souverän zu handeln.

Das Seminar verbindet Resilienztraining, Deeskalation, Gewaltprävention und praxisnahe Selbstverteidigung. Ziel ist es, Mitarbeitende nachhaltig zu stärken und Unternehmen dabei zu unterstützen, Sicherheit, Motivation und psychische Widerstandskraft im Team zu fördern.

Inhalte

  • Stressmanagement und Selbstreflexion
  • Resilienztraining und die 7 Säulen der Widerstandskraft
  • Umgang mit Stress, Krisen und belastenden Situationen
  • Deeskalationsstrategien im Kundenkontakt
  • Die 5 Prinzipien der verbalen Deeskalation
  • Gewaltprävention durch Awareness und situative Aufmerksamkeit
  • Körperliche Selbstverteidigung für realistische Notfallsituationen
  • Stärkung von Auftreten, Haltung, Selbstvertrauen und Handlungsfähigkeit

Rahmeninformationen

Zielgruppe:

  • Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter sowie Mitarbeitende mit Kundenkontakt

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